Seit dem 24. August läuft in der Schweiz Werbung in ChatGPT. Eine Woche später öffnete OpenAI den Ads Manager auch für Schweizer Firmen. Seither kann sich jede Firma selbst anmelden und loslegen.
Das haben wir getan, mit Renuo als Testkunde.
Das Tempo ist beachtlich. OpenAI erreichte nach weniger als 200 Tagen eine Milliarde Dollar Jahresumsatz-Hochrechnung, und inzwischen haben über 100'000 Werbetreibende Kampagnen geschaltet, in 89 Ländern. Wir fassen hier zusammen, wie das Ganze funktioniert und was uns dabei aufgefallen ist.
Was das für Anzeigen sind
Eine ChatGPT-Anzeige ist eine gekennzeichnete Karte unter der Antwort. OpenAI hält fest, dass Anzeigen die Antwort nicht beeinflussen und Werbetreibende keine Gespräche einsehen können.
Die Karte ist klein. Das Formular erlaubt 32 Zeichen im Titel und 54 in der Beschreibung, dazu kommt ein Bild. Für Erklärungen bleibt da wenig Platz.
Unsere Anzeige sagte "Individuelle Software" und "Web- und Mobile-Apps, die zu Ihrem Vorhaben passen." Das Bild zeigt unser Team, der Link führt auf die Startseite.
Als Absender steht in der Vorschau "Renuo AG-Kampagne". Dies war einfach ein Fehler bei der Eingabe.
Wer sie sieht
Das Publikum ist kleiner, als die Nutzerzahlen vermuten lassen. Anzeigen erreichen nur in den Plänen Free und Go. Plus, Pro, Business, Enterprise und Edu bleiben werbefrei, ebenso temporäre Chats und Konten von unter 18-Jährigen. Wer im Free-Plan keine Werbung will, kann sie abschalten und nimmt dafür tiefere Limiten in Kauf.
Das hat eine lustige Nebenwirkung. Wer im Team mit Plus arbeitet, bekommt die eignen Anzeigen nie zu Gesicht. Also schauen wir in Google Analytics, wer von ChatGPT kommt.
Die drei Formate
Standard-Anzeigen: Marke, Logo, Titel, Beschreibung, Bild und ein Link auf die Landingpage. Damit starten die meisten.
Produkt-Feeds: Die Anzeigen entstehen aus dem Produktkatalog. Das ist vor allem für Onlineshops spannend, Shopify bietet dafür eine eigene App an.
Sponsored Agents: Nutzende können nach der Anzeige ein Gespräch mit dem KI-Agenten einer Marke beginnen. Das Format läuft als Test in den USA und bleibt für uns vorerst Lektüre.
Keywords gibt es hier keine
Für uns war das die grösste Umstellung. In Google Ads denkt man in Suchbegriffen. Hier beschreibt man pro Anzeigegruppe in eigenen Worten, in welchen Gesprächen und Situationen das Angebot passt. OpenAI nennt das Context Hints. Das System vergleicht sie mit dem Gespräch, der Landingpage und dem Anzeigentext und entscheidet dann selbst.
Garantiert ist dabei nichts. Einen Bericht wie die Suchbegriffe bei Google gibt es nicht, man sieht also nicht, welches Gespräch zum Klick geführt hat. Eine Spracheinstellung fehlt laut derselben Quelle ebenfalls, was in einem mehrsprachigen Land mehr Arbeit bedeutet.
Wir haben es einfach gestaltet. Drei Situationen, eine Sprache.
- "Jemand sucht in der Schweiz eine Firma, die eine individuelle Web-App entwickelt."
- "Ein KMU will eine veraltete Anwendung ablösen und fragt, wie es vorgehen soll."
- "Jemand fragt sich, ob eine Standardsoftware reicht oder ob es individuelle Software braucht."
Geschrieben haben wir alles auf Deutsch, die Anzeigen ebenfalls. Französisch und Englisch kommen dazu, wenn Deutsch sitzt. Welcher Hint am besten lief, können wir nicht sagen. Bei 28 Klicks wäre eine Rangliste ohnehin Kaffeesatz.
Für die Schweiz gilt zudem eine Einschränkung. Personalisierte Anzeigen sind hier vorerst nicht verfügbar. Eigene Kundenlisten bringen deshalb wenig, zumal sie mindestens 25'000 zugeordnete Personen brauchen. Für die meisten KMU ist das ohnehin ausser Reichweite.
Was es kostet
Eine Grundgebühr gibt es nicht. Anzeigen werden versteigert, wobei neben dem Gebot auch die Relevanz zählt. Wer gewinnt, zahlt ungefähr so viel, wie nötig war, um das nächste Gebot zu schlagen.
- Sichtbarkeit: Abgerechnet wird pro tausend Einblendungen.
- Klicks: Abgerechnet wird pro Klick. OpenAI empfiehlt als Einstieg ein Maximalgebot von 3 bis 5 Dollar.
- Conversions: Das System sucht Personen, die wahrscheinlich kaufen oder sich anmelden. Bezahlt wird trotzdem pro Klick oder Einblendung, nie pro Conversion.
Das Mindestbudget liegt in den USA bei 25 Dollar pro Tag. Unser Schweizer Konto verlangte mindestens CHF 80.
Unsere 80 Franken
Unsere Kampagne startete am 26. Oktober, mit dem Ziel Klicks und einem Budget von CHF 80. Nach rund einer Woche war das Geld weg. Daraus entstanden sind 5'652 Einblendungen, 28 Klicks, 0.50 % Klickrate, rund CHF 2.85 pro Klick.
Eine Woche Kurve für 79.88 Franken
Ob das gut ist? Wissen wir nicht. Verlässliche Schweizer Vergleichswerte gibt es kaum, und 28 Klicks sind keine Statistik.
Wie man misst
Die Grundlage ist dieselbe wie anderswo. Das OpenAI-Pixel erfasst Aktionen auf der Website, die Conversion API schickt dieselben Ereignisse vom eigenen Server. Wer beides nutzt, gibt jedem Ereignis dieselbe ID, damit nichts doppelt zählt. UTM-Parameter sorgen dafür, dass die Zugriffe auch in Google Analytics sauber auftauchen.
Im Ads Manager legt man fest, wie lange nach einem Klick eine Conversion noch zählt, nämlich 7, 14, oder 30 Tage. Personen, die die Anzeigen nur gesehen haben, zählen einen Tag lang. Die Conversion geht immer an die letzte ChatGPT-Anzeige. GPT schickt übrigens auch ohne Anzeige Besuche. Erst die Tracking-Parameter trennen die bezahlten von den normalen Zugriffen.
So würden wir starten
- Zuerst das Tracking einrichten. Sonst fehlen genau die ersten Klicks.
- Ein Ziel wählen. Klicks, solange noch wenig Daten da sind. Conversions erst, wenn das Ereignis zuverlässig und oft genug eintrifft.
- Context Hints wie echte Situationen schreiben. Pro Anzeigegruppe ein Thema, keine Produktlisten.
- Mehrere Varianten anlegen. Ein paar Titel und Bilder reichen, damit es etwas zu vergleichen gibt.
- Mindestens einen Tag warten. Kosten erscheinen mit sieben bis acht Stunden Verzögerung, Conversions mit bis zu einem Tag.
Beim nächsten Mal würde wir ausserdem nicht auf die Startseite verlinken, sondern auf eine Seite, die zum Gespräch passt.
Und die anderen?
ChatGPT ist bloss der Anfang, die Situation ist aber überall eine andere. Google baut die Anzeigen im AI Mode aus, die Schweiz steht bisher aber nicht auf der Liste. Microsoft spielt Anzeigen in Copilot über das normale Microsoft Advertising aus. Anthropic hat dagegen festgehalten, dass Claude werbefrei bleibt.
Wir bleiben dran.
Lohnt sich das?
Ganz ehrlich. Das können wir nach 28 Klicks nicht seriös sagen.
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