Herold Taxi
Herold Taxi fährt seit 1916 in und um St. Gallen, mit Taxis, Grossraumfahrzeugen, Rollstuhlbussen und Kleinbussen. Wer eine Fahrt buchen will, hat heute drei Möglichkeiten: Telefon, Website oder WhatsApp. Die Online-Buchung und den WhatsApp-Kanal hat Renuo gebaut. Das Telefon nicht.
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Technologien
Preisrechner mit Logik
Der Buchungsplaner berechnet Preise anhand von Abholort, Ziel, allfälligen Zwischenstopps, Datum, Uhrzeit, Personenanzahl und Wunschfahrzeug. Er entscheidet auch, ob das Taxi warten oder ein neues Fahrzeug günstiger wäre. Die Rückfahrt lässt sich direkt mitbuchen und die Bestellung fliesst direkt ins interne Buchungsmanagement.
AI Agents im Einsatz
Unser AI Agent wickelt Buchungen und Gutscheinbestellungen direkt über WhatsApp ab und beantwortet allgemeine Fragen. Kunden tippen ihre Anfrage und der Agent erledigt den Rest. Auch hier gelangen die fertigen Buchungen direkt ins interne Buchungsmanagement.
Software, aber gründlich
Was 2020 als Lehrabschlussprojekt begann, ist heute eine vollwertige Kundenbeziehung. Ob Webformular oder WhatsApp, beides läuft vollautomatisiert und ohne manuelle Eingriffe. Ein Taxiunternehmen, das seit 1916 fährt, braucht eine gründliche Lösung.
