Viseca Payment Services
Viseca verarbeitet Kreditkartenanträge für hunderttausende Kunden in der Schweiz. Bisher wurden eingescannte Dokumente manuell zugeordnet, Angaben einzeln geprüft und zurückgesendete Verträge von Hand abgeglichen. Das war fehleranfällig, langsam und mit zunehmendem Volumen nicht mehr tragbar.
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QR-Code statt manuellen Abgleich
Wir entwickelten ein Cockpit, das eingescannte Dokumente als Kanban-ToDo-Liste visualisiert, Angaben validiert und zurückgesendete Verträge per QR-Code automatisch dem richtigen Antrag zuordnet. Mitarbeitende sehen Dokument und Eingabefelder gleichzeitig, ohne beim Wechsel die Stelle zu verlieren. Der Bearbeitungsstatus ist jederzeit für alle im Team sichtbar.
Prüfen ohne Seitenneuladen
Das Cockpit nutzt Turbo, damit Validierungsschritte kein vollständiges Neuladen der Seite auslösen. Mitarbeitende bleiben im Dokument, während das System im Hintergrund prüft und den nächsten Schritt vorbereitet. Sollten Dokumente fehlen, macht das System darauf aufmerksam und mittels Klick können sie eingefordert werden – Print as a Service inklusive.
Wir arbeiten seit vielen Jahren mit der Renuo und zögerten nicht, als es um die Projektvergabe des Kreditkarten-Cockpits ging. Trotz engem Zeitplan lieferte uns die Renuo eine einwandfreie qualitative und leistungsfähige Lösung. Wir sind sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit.
Fabio Velardi, Viseca Payment Services SA
Software, aber gründlich
Die Applikation ist mandantenfähig gebaut und kommt für verschiedene Schweizer Retailer in den Einsatz. Und hey: Da geht richtig was! In den ersten drei Monaten nach Go-live wurden über 130’000 Anträge verarbeitet.
